Política de privacidad

Política de privacidad

Cómo gestionamos tus datos personales — con claridad y respeto.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas norlea.co (el «Sitio») o realizas una compra.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunos de los cookies instalados en tu dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas que visitas, los productos que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te llevaron al Sitio y la forma en que interactúas con él. Nos referimos a esta información como «Información del dispositivo».

Recopilamos esta información mediante las siguientes tecnologías:

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que el servidor del Sitio coloca en tu dispositivo. Mejoran tu experiencia de navegación y personalizan tu recorrido por el sitio. Puedes aceptar o rechazar estas cookies a través de nuestro banner de consentimiento.

  • _session_id: identificador único utilizado por Shopify para almacenar información de sesión.

  • _shopify_visit: permanece durante 30 minutos y se utiliza para el seguimiento de estadísticas del Sitio.

  • _shopify_uniq: expira a medianoche y contabiliza el número de visitas de cada cliente único.

  • cart: permanece durante 2 semanas y almacena la información de tu carrito.

  • _secure_session_id: identificador único seguro de sesión.

  • storefront_digest: utilizado para verificar si el visitante tiene acceso a la tienda.

Otras tecnologías, como archivos de registro, balizas web y píxeles invisibles, también recopilan información sobre tu actividad en el Sitio.

Cuando realizas una compra, recopilamos información personal que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».

Cuando hablamos de «Información personal», nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

2. Cómo utilizamos tu información personal

La Información del pedido se utiliza para procesar tus compras, gestionar los envíos, generar facturas y enviarte confirmaciones de pedido. También se utiliza para:

  • Comunicarnos contigo

  • Detectar y prevenir fraudes

  • Proporcionarte ofertas e información adaptadas a tus preferencias

La Información del dispositivo se utiliza principalmente para analizar y optimizar la experiencia del usuario en el Sitio y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.

3. Compartir tu información personal

Compartimos cierta Información personal con proveedores de servicios para optimizar la experiencia del usuario y gestionar los pedidos.

  • Shopify: aloja nuestra tienda online y procesa los pagos. Política: shopify.com/legal/privacy

  • Google Analytics: análisis de audiencia. Desactivar: tools.google.com/dlpage/gaoptout

  • Meta (Facebook, Instagram): publicidad y remarketing.

  • TikTok: publicidad.

También podemos divulgar tu información si la ley lo exige, en el contexto de una investigación legal o para proteger nuestros derechos.

4. Publicidad basada en el comportamiento

Utilizamos tu Información personal para mostrarte anuncios personalizados adaptados a tus intereses.

Puedes rechazar la publicidad personalizada mediante estos enlaces:

  • Anuncios de Facebook / Meta: facebook.com/settings/?tab=ads

  • Google Ads: google.com/settings/ads/anonymous

  • Microsoft Bing Ads: advertise.bingads.microsoft.com

  • Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

5. Señal «No rastrear»

No modificamos la recopilación de datos del Sitio si tu navegador envía una señal de «No rastrear».

6. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes locales aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso — obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.

  • Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión («derecho al olvido») — solicitar la eliminación de tus datos.

  • Derecho a la limitación del tratamiento — limitar el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad de datos — recibir tus datos en un formato legible por máquina y transferirlos a otro servicio.

  • Derecho de oposición — oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente con fines de marketing directo.

  • Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

  • Derecho a presentar una reclamación — ante la autoridad nacional de protección de datos correspondiente.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en support@norlea.co. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Autoridades de protección de datos por país

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país:

7. Transferencias internacionales de datos

Norlea es operado por Zunier, LLC, una empresa con sede en Estados Unidos. Por ello, tus datos personales se almacenan y procesan principalmente en Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Google, Meta) también pueden procesar tus datos en Estados Unidos y otras jurisdicciones.

Estas transferencias están reguladas por los siguientes mecanismos reconocidos por la Comisión Europea:

  • El Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (decisión de adecuación de julio de 2023), al que se adhieren nuestros principales proveedores estadounidenses.

  • Las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea para otras transferencias.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

  • Información del pedido: 5 años después del último pedido, para cumplir con nuestras obligaciones contables y legales.

  • Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o canceles tu suscripción.

  • Información técnica (cookies): máximo 13 meses.

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplir con requisitos legales y regulatorios. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta Política de privacidad, puedes contactarnos:

  • 📧 Correo electrónico: support@norlea.co

  • 📍 Responsable del tratamiento de datos: Norlea (Zunier, LLC), 127 N Higgins Ave ste 307d, Missoula MT 59802, Estados Unidos